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CHI VA E CHI VIENE

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L'AEROPORTO DEL MESE

LA COMPAGNIA DEL MESE

barbara_cassani.jpgDopo il Guru in assoluto Herb Kelleher di Southwest Airlines non posso non dedicare questa rubrica alla persona che più mi ha insegnato come lavorare: Barbara Cassani, ceo di Go fly. È stato detto che ha portato un bene ormai raro nelle aziende, la passione. In un periodo di crisi come questo, due dichiarazioni di Barbara dei tempi di Go mi vengono spesso in mente: la prima è quella che le ha permesso di creare una compagnia aerea che resterà nella memoria di molti non solo come caso di successo (e proprio per questo motivo poi acquistata da easyJet) ma soprattutto per il modo di lavorare. “Scegliere le persone giuste e trattarle correttamente è l’elemento più importante per avere successo: ho sempre creduto in questo e ciò ha fatto sì che Go, la compagnia che ho fondato nel 1998, sia il migliore posto di lavoro in cui molte persone hanno lavorato. La cultura di Go era il can do/si può fare e fai quello che hai detto che avresti fatto: ognuno lavorava con il massimo impegno pur senza essere esplicitamente invitato a farlo”. Anche il lascito con cui Barbara lasciò Go mi torna spesso in mente: “Spero che lavorando in Go abbiate imparato quanto siete importanti. Se non vi piace il modo in cui le cose sono fatte nel vostro reparto, ditelo. Se pensate che ci sono modi migliori di servire i clienti, ditelo. E se pensate che ci siano ingiustizie nel vostro posto di lavoro, ditelo. Possono comprare le aziende ma mai la vostra anima".